2025年6月23日，我校组织的迪士尼乐园体验实践活动正式启动，20余名学生怀揣期待踏入园区，开启了为期数日的岗位沉浸式学习之旅。

为让学生快速融入角色，迪士尼大学的讲师围绕企业文化、服务标准与安全规范开展专项培训。从“创造快乐”的核心使命解读，到游客咨询应答、突发状况处理等实操技巧演示，细致的讲解让学生们明白，童话场景的背后是专业与严谨的支撑。

实践中，学生们被分配至游乐设施引导、游客服务中心、园区餐饮辅助等不同岗位。在热门游乐项目区域，他们身着统一制服，耐心提醒游客系好安全装备，协助工作人员维护排队秩序，即便夏日高温下长时间站立，也始终保持微笑服务；在服务中心，面对游客关于路线指引、门票改签等各类问题，他们借助培训所学快速回应，不少学生还主动帮迷路的小朋友联系家长、为行动不便的游客协调优先通道。

最让师生印象深刻的是一次突发情况：一名游客因与同伴走散焦急求助，正在附近岗位值守的3名学生立刻分工协作——一人安抚游客情绪、记录关键信息，一人通过园区通讯系统上报情况，一人联动周边工作人员扩大寻找范围，最终顺利帮助游客会合。事后，游客专程送来感谢信，称赞学生们“专业又暖心”。

此次实践让学生们跳出课堂，在真实服务场景中锤炼了沟通能力、应变能力与责任意识。正如带队老师所言，迪士尼的体验不止是一场“童话之旅”，更是一堂生动的职业素养课，为学生们未来的成长注入了鲜活力量。